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東航企業(yè)文化理念體系

  東航企業(yè)文化理念體系的具體內容包括三個(gè)部分:
  企業(yè)愿景:成為“員工熱愛(ài)、顧客首選、股東滿(mǎn)意、社會(huì )信任”的世界一流航空公司。
  企業(yè)核心價(jià)值觀(guān):客戶(hù)至尊,精細致遠。
  企業(yè)精神:嚴謹高效,激情超越。

  東航企業(yè)文化理念體系詮釋?zhuān)?/b>
  我們是中國東方航空。
  我們站在世界的東方,致力于建設一個(gè)“員工熱愛(ài)、顧客首選、股東滿(mǎn)意、社會(huì )信任”的世界一流航空公司,為全球客戶(hù)架起安全高效的空中橋梁。
  我們尊重客戶(hù)需求,也創(chuàng )造客戶(hù)需求,這一切都源于我們內心對客戶(hù)的尊敬和對事業(yè)的熱忱。
  我們以戰略的眼光著(zhù)眼全局,謀劃未來(lái);我們以務(wù)實(shí)的行動(dòng)關(guān)注細節,日清日高。我們通過(guò)精細化管理實(shí)現資源價(jià)值最大化,使我們的實(shí)力倍增,使我們的基業(yè)長(cháng)青。
  作為一家現代航空企業(yè),我們關(guān)注員工的成長(cháng)與幸福,尊重員工的貢獻與才智,重視員工的意見(jiàn)和建議,珍惜員工的熱情與創(chuàng )意,給予員工公平公正的待遇與機會(huì ),營(yíng)造員工熱愛(ài)的家。
我們不斷追求服務(wù)品質(zhì)的提升,為顧客提供安全、舒適、便捷的航空運輸服務(wù)和精準、精致、精細的全流程個(gè)性化服務(wù),達到或超越顧客的期望,贏(yíng)得顧客的信賴(lài)與忠誠,成為顧客心中首選,與顧客共同創(chuàng )造“世界品位、東方魅力”的品牌核心價(jià)值。
  我們秉持穩健創(chuàng )新、開(kāi)放合作的經(jīng)營(yíng)理念,構建規范高效的公司治理機制、嚴謹細致的風(fēng)險管控機制和敬業(yè)創(chuàng )新的團隊合作機制,竭力為股東創(chuàng )造持續穩定的投資回報,以共享價(jià)值贏(yíng)得股東滿(mǎn)意,使股東對我們的未來(lái)充滿(mǎn)信心。
  我們堅持創(chuàng )造經(jīng)濟效益和社會(huì )效益并重,帶動(dòng)全體員工努力提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì),促進(jìn)和諧社會(huì )關(guān)系,投身社會(huì )公益事業(yè),推進(jìn)綠色航空實(shí)踐,傳承東方文化魅力,勇?lián)彪y險重任務(wù),以良好的企業(yè)公民形象贏(yíng)得公眾的理解與認可,輿論的支持與維護,社會(huì )的鼓勵與關(guān)愛(ài),國家的信任與期待。
  作為航空從業(yè)者,安全是我們的根基。嚴謹高效是我們必備的職業(yè)素養,也是我們的精神內核。我們必須保證每一位旅客都安全快速地抵達目的地,我們盡力保證及時(shí)準確地響應每一位旅客的需求,這是我們光榮而艱巨的使命。
  我們不斷認識自我、激勵自我、超越自我,讓每一個(gè)細胞都充滿(mǎn)激情和活力,知難不難,只爭朝夕,在日復一日的學(xué)習和創(chuàng )新中堅守平凡,成就不凡。
  人一能之,己百之;人十能之,己千之。我們奮斗不懈,持之以恒,努力創(chuàng )建世界一流航空企業(yè),為全球客戶(hù)創(chuàng )造更多價(jià)值。

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